Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
Договор оферты с T&H
Действуют с 27.11.2019 года
Утверждены Приказом компании от 10.08.2020 года
Договор публичной оферты о продаже товаров для физических лиц, приобретающих Товар не для коммерческого использования.
1. Термины и определения
Публичная оферта (далее – «Оферта») - публичное предложение Продавца, адресованное неопределенному кругу лиц, заключить с Продавцом договор купли-продажи товара дистанционным способом (далее - «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Ти энд эйч» (адрес: 115201, Россия, г. Москва, Старокаширское шоссе 2 к 2, оф 214 и 660020, Россия Красноярский край, г. Красноярск, ул.Взлетная, дом 57, ОГРН: 1172468004037 ИНН/КПП: 2465158883/246501001), осуществляющее от своего имени продажу товаров дистанционным способом посредством сети Интернет.
Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение заказать, приобрести товары и использовать в дальнейшем Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Получатель – физическое или юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.
Офис интернет-магазина – офис T&H, расположенные на территории РФ по следующему адресу со следующим режимом работы:
- T&H Москва, Старокаширское шоссе 2 к 2, оф 214. Часы работы: С ПН по ПТ с 9:00 до 18:00 по местному времени.
- T&H Красноярск, ул.Взлетная, дом 57, Часы работы: С ПН по ПТ с 9:00 до 18:00 по местному времени.
Пункты выдачи заказов интернет-магазина – пункты T&H, расположенные на территории РФ по следующему адресу со следующим режимом работы:
- T&H Москва, Старокаширское шоссе 2 к 2, оф 214. Часы работы: С ПН по ПТ с 9:00 до 18:00 по местному времени.
- T&H Красноярск, ул.Взлетная, дом 57, Часы работы: С ПН по ПТ с 9:00 до 18:00 по местному времени.
Сайт www.tandh-store.ru совокупность связанных веб-страниц в сети Интернет, где Покупатель может ознакомиться с описанием Товара и иной необходимой информацией о Товаре. Информацию о Товаре можно дополнительно получить по телефону 8 (800) 550 77 67. На сайте содержится перечень Товаров, определенных Продавцом к дистанционной продаже, с указанием актуальной цены на Товары в рублях РФ и где Покупатель может сформировать Заказ и оформить услугу Доставки. На сайте возможны профилактические работы, в связи с чем сайт может быть недоступен для использования.
Сайт https://money.yandex.ru/payments/ - совокупность связанных веб-страниц в сети Интернет партнера Продавца, где Покупатель может оплатить Заказ и услугу Доставки.
Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, информация о котором представлена на сайте www.tandh-store.ru и который определен к продаже на сайте www.tandh-store.ru.
Заказ Товара на сайте Интернет-магазина – позиции указанные Покупателем из ассортимента Товара, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара на сайте Интернет-магазина или через Оператора по телефону 8 (800) 550 77 67.
Подтверждение Заказа – звонок Продавцом на номер Покупателя, указанного при регистрации, после успешной оплаты Покупателем Заказа.
Доставка Товаров, заказанных дистанционным способом, или Доставка, - услуга, оказываемая Службой доставки, по перевозке Товара по соответствующему адресу и передача Товара Покупателю либо Получателю.
Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по Доставке Товаров Покупателю или Получателю.
Услуга «Самовывоз» - услуга подготовки Товара к выдаче и передаче Покупателю на территории Продавца.
Дополнительные услуги – оказываемые Продавцом диагностика и гарантийное обслуживание Товара.
2. Общие положения
2.1. Сайт принадлежит и администрирует ООО "ТИ ЭНД ЭЙЧ". Все права защищены.
2.2. Проходя процедуру регистрации и заказывая Товары через tandh-store.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.
2.3. В своей работе Продавец руководствуется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2016 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иными применимыми актами.
2.4. Предложение Товара в его описании на сайте www.tandh-store.ru в совокупности с условиями настоящих Правил обращено к неопределенному кругу лиц и признается публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса РФ.
2.5. Покупатель вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям публичной оферты по смыслу п.2.4 настоящих Правил.
2.6. Лицо, согласное с изложенными в настоящих Правилах условиями, вправе заключить с Продавцом договор розничной купли-продажи Товара, описание которого представлено на сайте www.tandh-store.ru и который определен Продавцом к продаже на сайте www.tandh-store.ru. Не согласие лица с настоящими Правилами является основанием для не заключения договора розничной купли-продажи с этим лицом.
2.7. В соответствии с п. 3 ст. 438, ст. 493 ГК РФ и п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612, моментом заключения договора розничной купли-продажи между Покупателем и Продавцом в отношении Товара, описание которого представлено на сайте www.tandh-store.ru и который определен Продавцом к продаже на сайте www.tandh-store.ru и был оформлен Покупателем в Заказ, на условиях, изложенных в настоящих Правилах, является момент получения Покупателем Подтверждения Заказа, содержащего в частности подтверждение Продавцом произведенной Покупателем оплаты за Товар.
2.8. Заказ Товара, размещенного Покупателем на сайте Интернет-магазина означает, что Покупатель согласен со всеми условиями настоящей Оферты. 2.9. Право собственности на Товар переходит от Продавца к Покупателю в момент Подтверждения Заказа. Риски случайной гибели или порчи Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент передачи Службой доставки Товара Покупателю или Получателю.
2.10. Продавец предлагает к дистанционной продаже товары T&H ограниченного ассортимента. Об указанных ограничениях Продавец информирует Покупателя на сайте www.tandh-store.ru при оформлении Покупателем Заказа.
2.11. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила в любое время. Продавец информирует Покупателей об изменениях путем размещения новой редакции Правил на сайте www.tandh-store.ru.
2.12. Цены на Товары и услуг по Доставке указываются Продавцом в рублях РФ.
2.13. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.
2.14. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
2.15. Регистрируясь на Сайте (включая домены второго уровня), Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ООО «Ти энд эйч» и их партнеров. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиенту следует позвонить по телефону 8 (800) 550 77 67 и сообщить об отказе в получении сообщений.
3. Цена товара
3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте www.tandh-store.ru.
3.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара или услугу доставки.
3.3. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа.
3.4. Изменение Продавцом цены на оплаченный Покупателем Товар не допускается.
3.5. Продавец сообщает стоимость доставки Товара Покупателю при оформлении заказа звонком Оператора.
3.6. Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента получения Продавцом денежных средств.
3.7. Расчеты между Продавцом и Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте www.tandh-store.ru в разделе «Как купить».
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте www.tandh-store.ru. Подробности оформления Заказа описаны на сайте www.tandh-store.ru в разделе "Как купить" или через Оператора по телефону 8 (800) 550 77 67.
4.2. Если Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:
4.3.1. Фамилия, имя, отчество Покупателя или указанного им лица (получателя);
4.3.2. Адрес, по которому следует доставить Товар (если доставка до адреса Покупателя);
4.3.3. Адрес электронной почты;
4.3.4. Контактный телефон.
4.3.5. Наименование, количество, ассортимент, артикул, цена выбранного Покупателем Товара указываются в корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина.
4.4. При оформлении Заказа Покупатель должен заполнить все обязательные к заполнению поля формы, предлагаемой Продавцом.
4.5. Покупатель, оплачивая Товар и услуги Доставки, полностью соглашается с положениями настоящих Правил.
4.6. Стоимость услуг Доставки оплачивается Покупателем одновременно с оплатой Товара.
4.7. Предложение о заключении договора купли-продажи в отношении Товара действует, пока Товар доступен к Заказу на сайте www.tandh-store.ru.
4.8. В случае если на складе Продавца Товар, в отношении которого Продавец осуществил Подтверждение Заказа, в требуемом по Заказу количестве отсутствует, Продавец информирует Покупателя о данной ситуации и предлагает Покупателю на его выбор один из вариантов:
- ожидать поступления отсутствующего Товара, а равно и остальной части Заказа, в новый срок, указанный Продавцом при информировании Покупателя об отсутствующем Товаре;
- отказаться от отсутствующего Товара, получить возврат денежных средств за отсутствующий Товар в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получить остальную часть Заказа в ранее утвержденный срок;
- отказаться от всего Заказа и получить возврат денежных средств за весь Заказ в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
- отказаться от отсутствующего Товара, получить возврат денежных средств за отсутствующий Товар в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получить остальную часть Заказа в утвержденный срок;
- отказаться от всего Заказа и получить возврат денежных средств за весь Заказ в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
4.11. Для оформления Заказа Покупатель должен обеспечить доведение до сведения иных привлекаемых им лиц, в частности Получателя, условия настоящих Правил и Положения об обработке и защите персональных данных, расположенного на сайте www.tandh-store.ru, и получить согласие этих лиц с Правилами и Положением.
4.12. Принятие Покупателем условий настоящей Оферты осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на сайте Интернет-магазина или при оформлении Заказа через Оператора. После оформления Заказа через Оператора данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 4.2. настоящей Оферты.
4.13. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.14. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
5. Оплата Товара и Услуг
5.1. Исполнение Покупателем обязанности по оплате Товаров и услуг Доставки возможно в порядке предоплаты путем совершения через сайт https://money.yandex.ru/payments/ операции по оплате с использованием банковской карты. Порядок оплаты с использованием банковской карты описан на сайте www.tandh-store.ru в разделе «Как купить».
5.2. Цена на каждую единицу Товара, указанная на сайте Продавца www.tandh-store.ru, носит информационный характер. Точная цена на каждую единицу Товара, а равно и цена за Доставку товара, подлежащие оплате Продавцу, определяются при оформлении Покупателем Заказа на сайте www.tandh-store.ru.
5.3. Продавец вправе в любой момент изменить цену Товара, указанную на cайте www.tandh-store.ru, без отдельного уведомления Покупателя.
5.4. Настоящим Покупатель и Продавец выразили обоюдное согласие, что Продавец не предоставляет Покупателю счета-фактуры при реализации Продавцом товаров (работ, услуг), что соответствует положениям Налогового кодекса РФ (п.1 ч.3 ст. 169 Налогового кодекса РФ).
5.5. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения на Пользовательском счете Клиента, если Товар был предоплачен иными способами.
5.6. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.7. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Как оплатить». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.
5.8. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар резервируется на 1 день с момента оформления Заказа. По истечении указанного срока резервирование отменяется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, вследствие чего могут увеличиться сроки обработки Заказа.
5.9. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам.
5.9.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
5.9.2. Порядок оплаты с помощью банковских карт указан на Сайте в разделе "Как купить".
5.9.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Согласно ст.159 УК РФ мошенничеством считается хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием и наказывается штрафом в размере до 120 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 1 года, либо обязательными работами на срок до 360 часов, либо исправительными работами на срок до 1 года, либо арестом на срок до 4 месяцев, либо ограничением свободы на срок до 2 лет, либо принудительными работами на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.
5.9.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
5.9.5. Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей Яндекс.Касса, либо иным провайдером электронных платежей. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
5.9.6. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате заказа при получении, Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек с возможностью скачать) на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае может не предоставляется.
6. Доставка товара
6.1. Условия осуществления Доставки Товара, в том числе, срок осуществления Доставки и ее стоимость, устанавливаются Продавцом для каждого Покупателя, исходя из удаленности места доставки и габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя при подтверждении Заказа у Покупателя Оператором.
6.2. Продавец информирует Покупателя, что услуги по Доставке Товаров оказываются Покупателю следующими третьими лицами по усмотрению Продавца:
- АО «Почта России», ОГРН 1197746000000, ИНН 7724490000, КПП: 246643001, адрес: 131000, г. Москва. Варшавское шоссе, 37;
- ООО «СДЭК-Глобал», ОГРН 1157746448463, ИНН 7722327689, КПП: 540601001, адрес: 630007, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корпус 1, этаж 1,2;
- ООО «Портал», ОГРН 1147746136713, ИНН 7731465565, КПП: 773101001, адрес:143026, Российская федерация, г. Москва, Территория инновационного центра «Сколково», ул. Нобеля, д. 5.
6.3. В случае отсутствия Покупателя или Получателя по адресу доставки в согласованные даты и время сотрудники Службы доставки ожидают в течение 15 минут, после чего уезжают, оставляя уведомление на двери квартиры (дома) Покупателя или в ином подобном месте об отсутствии Покупателя.
6.4. Доставка товара осуществляется Продавцом на территории РФ, согласно условиям, на сайте www.tandh-store.ru в разделе «Как купить». За дополнительной информацией о зонах и условиях доставки, возможных альтернативах и по другим вопросам можно обратиться по телефону 8 (800) 550 77 67.
6.5. Доставку осуществляет T&H либо Служба доставки. Способы доставки Товаров указаны на Сайте. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа или согласования заказа Оператором. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
6.6. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена, в том числе ограничена пределами РФ.
6.7. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа.
6.8. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 5.6. Условий обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.
6.9. Условия оказания услуги «Самовывоза», в том числе, её стоимость, устанавливаются Продавцом для каждого Покупателя, исходя из габаритов Товара, и доводятся до сведения Покупателя при оформлении Покупателем Заказа на сайте www.tandh-store.ru.
6.10. Выдача Товара Покупателю возможна после наступления даты и времени, выбранных Покупателем в процессе согласования Заказа по телефону Оператором.
6.11. В случае если Товар не был востребован в течение 5 дней Покупателем или лицом, указанным Покупателем в качестве Получателя при оформлении Заказа, Заказ подлежит аннулированию, а уплаченные денежные средства – возврату Покупателю в соответствии с условиями, описанными в разделе 8 настоящих Правил.
7. Сдача–приемка Товара
7.1. Доставку осуществляет T&H либо Служба доставки. Способы доставки Товаров указаны на Сайте www.tandh-store.ru. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых T&H, ограничена пределами Российской Федерации.
7.2. Покупатель или Получатель осуществляет приемку доставленного Товара по количеству мест в упаковке в момент передачи Товара от Продавца к Покупателю. При приемке Товара Покупатель или Получатель должны проверить количество мест и целостность упаковки Товара.
7.3. В момент Доставки Товара Покупатель получает следующую информацию в письменном виде на русском языке:
- Подтверждения Заказа с перечнем заказанных Товаров и их ценой в рублях;
- Сведения об основных потребительских свойствах Товара;
- Сведения о гарантийном сроке, если применимо;
- Правила и условия эффективного и безопасного использования Товара;
- Сведения о сроке службы или сроке годности Товара.
7.5. Во избежание случаев злоупотреблений и/или мошенничества при передаче Покупателю или Получателю оплаченного Товара указанные лица должны предъявить сотруднику Службы доставки документ, удостоверяющий их личность, дополнительно - документ, удостоверяющий соответствующие полномочия Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Покупателя и Получателя и обеспечивает предоставление такой гарантии привлекаемыми Продавцом третьими лицами (раздел 11 настоящих Правил).
7.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о Продавце заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте или озвучивается Операторов в момент звонка.
7.7. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. Покупатель принимает и соглашается, что дата, время и маршрут доставки Товаров, реализуемых продавцами, находятся в исключительной компетенции таких продавцов и в некоторых случаях данная информация не может быть доведена до сведения Покупателя; при этом сотрудники T&H обязуются оказывать любое возможное содействие и принимать зависящее от них меры для предоставления Покупателю такой информации.
8. Возврат товара
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в следующие сроки:
8.1.1. В любое время до передачи Товара Покупателю или Получателю в случае отказа Покупателя от предоплаченного Товара до передачи Товара Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования возвращает Покупателю стоимость Товара и стоимость услуги по Доставке товара до Покупателя на основании заявления о возврате с указанием реквизитов Покупателя. При этом если Покупатель отказался от Товара до его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец не удерживает из возвращаемой за Заказ суммы стоимость обратной доставки Товара от Покупателя до Продавца. Если Покупатель отказался от Товара после его передачи со склада Продавца в Службу доставки, Продавец вправе удержать из возвращаемой за Заказ суммы стоимость обратной доставки Товара от Покупателя до Продавца при условии, что обратная доставка осуществляется Службой доставки.
8.1.2. В течение 7 (семи) дней после передачи Товара Покупателю или Получателю в случае отказа Покупателя от Товара после передачи Товара Покупателю Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и получения Продавцом возвращаемого Товара (пункт 8.5 настоящих Правил) возвращает Покупателю ранее оплаченную им стоимость Товара, стоимость услуги по Доставке товара до Покупателя. При этом Продавец вправе удержать из возвращаемой за Заказ суммы стоимость обратной доставки Товара от Покупателя до Продавца при условии, что обратная доставка осуществляется Службой доставки.
8.1.3. В срок с 8 (восьмого) дня действуют правила и условия Гарантийного обслуживания, приложенные к товару.
8.2. При последующем частичном отказе Покупателя от Товара (части Заказа) стоимость доставки Товара до Покупателя не возмещается.
8.3. Отказ от Товара возможен на основании обращения Покупателя по телефону 8 (800) 550 77 67.
8.4. Отказ от Товара надлежащего качества возможен при условии, если он не был в употреблении, сохранен его внешний (товарный) вид и потребительские свойства, Товар находится в полной комплектации, имеется в наличие документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства, подтверждающие факт покупки Товара у Продавца. Дополнительно Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии и(или) видео Товара с разных ракурсов, чтобы убедится, что вышеуказанные условия соблюдены. Фотографии должны соответствовать следующим техническим требованиям: формат файла .JPG, разрешение камеры не менее 2 мегапикселей, размер файла не менее 400 Кб и не более 10 Мб.
8.5. Покупатель обязуется вернуть Продавцу Товар, в отношении которого Покупатель заявил отказ и желает возвратить уплаченную за Товар стоимость. Факт осуществления возврата Товара подтверждается заявлением о возврате Товара, подписываемым Покупателем.
8.6. Решение о возврате Покупателю ранее уплаченной стоимости возвращенного Товара надлежащего качества принимается Продавцом после осмотра Товара непосредственно Продавцом. Если в ходе осмотра Продавец обнаружит повреждения или следы использования возвращенного Товара надлежащего качества, Продавец вправе, в зависимости от степени износа Товара, вернуть его стоимость за вычетом стоимости износа или полностью отказать в возврате Покупателю уплаченной стоимости Товара.
8.7. В случае если после осмотра возвращенного Товара Продавец примет решение об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара надлежащего качества, Покупатель обязуется самостоятельно забрать Товар из офиса Продавца, где производился осмотр Товара. Хранение Товара, который должен самостоятельно забрать Покупатель, осуществляется в офисе интернет-магазина Продавца в течение 30 календарных дней с даты принятия Продавцом решения об отказе в возврате уплаченной стоимости Товара. По истечении указанного срока хранения Товар подлежит утилизации силами Продавца. За хранение и утилизацию указанного Товара может взиматься отдельная плата. Дополнительную информацию можно получить по телефону 8 (800) 550 77 67.
8.8. При возврате суммы предварительной оплаты за Заказ, внесенной Покупателем в безналичном порядке, банковские и иные комиссии, уплаченные Покупателем в этой связи, Продавцом не компенсируются.
8.9. Способ возврата денежной суммы, оплаченной за Заказ, определяется в соответствии со способом его первоначальной оплаты. Таким образом, при оплате Товара банковской картой в случае последующего отказа от Товара денежные средства будут возвращены Покупателю на счет той же банковской карты.
8.10. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.11. В случае обнаружения Вами брака в приобретенном товаре, Вы вправе обменять или вернуть товар. Товар должен быть возвращен исключительно в том виде, в котором приобретался. Продукция должна быть упакована в оригинальную упаковку, в которой приобреталась. Если брак обнаружен Вами по истечении гарантийного обслуживания, Продавец оставляет за собой право провести экспертизу товара. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением товара. Транспортировка товара осуществляется за счет Покупателя. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.
8.12. Не подлежат обмену и возврату Товары, которые имеют индивидуально-определенные свойства и товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем на основании Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.12.2019) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров». К таким товарам относятся разделы каталога на сайте:
- Расходные материалы;
- Средства защиты;
- Гель-лаки;
- Полигель;
- Стразы;
- Фрезы;
- Пилки;
- Инструменты;
- Жидкости;
- Расходники для бровей и ресниц;
- Средства для защиты;
- Втирка.
8.13. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе в пределах гарантийного срока на Товар или в пределах 2 лет с момента покупки, если гарантийный срок не установлен, предъявить Продавцу требования в отношении недостатков Товара.
8.14. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
· безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
· соразмерного уменьшения покупной цены;
· замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
8.15. По требованию Продавца и за его счет Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
8.16. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Покупатель должен сообщить об этом Продавцу одним из способов, указанных в п. 10.3 настоящих Правил.
8.17. В случае отказа Покупателя от Товара ненадлежащего качества Продавец не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования при условии возврата Продавцу Товара возвращает Покупателю стоимость Товара и стоимость услуги по Доставке товара до Покупателя.
8.18. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. 6.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
8.19. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
8.20. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа. В случае если Товар, не соответствующий ассортименту, был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается на банковскую карту, с которой производилась оплата. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
8.21. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес и/или звонком оператора, по указанному номеру при регистрации Клиента.
8.22. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя службы доставки составить Акт о расхождении по количеству.
8.23. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
8.24. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, и/или звонком оператора. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется путем перевода средств на карту Клиента.
9. Гарантии и ответственность
9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков.
9.2. Гарантийные сроки на Товары исчисляются с момента передачи Товара Покупателю или Получателю.
9.3. Гарантийные сроки на Товары, срок службы, срок годности, если применимо, указаны на Сайте и дополнительно сообщаются Покупателю.
9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством РФ.
9.5. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 (двух) лет со дня передачи его Покупателю или Получателю.
9.6. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
9.7. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.
9.8. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
9.9. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.
9.10. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
9.11. Гарантийные обязательства Продавца включают в себя обмен, ремонт оборудования либо поставку запасных частей для ремонта. Выполнение гарантийных обязательств возможно только при наличии письменной претензии (акта о браке), подтверждающих фото- и видеоматериалов, а также при соблюдении гарантийных условий. Выполнение гарантийных обязательств происходит на следующих условиях:
9.11.1. При приемке Товара Покупатель обязан осуществить его проверку и сообщить Поставщику о замеченных в ходе приемки недостатках. При приемке Покупатель проверяет Товар по количеству, качеству и ассортименту. Если в течение 7 календарных дней с момента получения Товара Покупатель не заявил о выявленных недостатках, товар считается принятым.
9.11.2. Продавец вправе отказаться от принятия претензии.
9.11.3. Если в течение 7 дней Покупатель заявил о выявлении неисправности, Товар подлежит обмену, при этом замена неисправного оборудования и его передача покупателю происходит со следующим заказом или путем самовывоза с офиса компании или транспортной компанией за счет Покупателя.
9.12. Продавец предоставляет 6 месяцев гарантии на оборудование SUNUV, кроме моделей SUN 1 SE и SUN 5 SE.
Гарантия начинается с момента продажи оборудования по договору и подразумевает обмен неисправного оборудования на новое в течение установленного срока (без блока питания и дна для ламп SUNUV), при этом замена неисправного оборудования и его передача покупателю происходит со следующим заказом или путем самовывоза с офиса компании или транспортной компанией за счет Покупателя. На замененное оборудование гарантийный срок продолжается согласно дате продажи оборудования по договору.
9.13. Продавец предоставляет 6 месяцев гарантии на оборудование T&H.
Гарантия начинается с момента продажи оборудования по договору и подразумевает ремонт неисправного оборудования в течение установленного, при этом передача неисправного оборудования покупателю происходит со следующим заказом или путем самовывоза с офиса компании или транспортной компанией за счет Покупателя. На отремонтированное оборудование гарантийный срок продолжается согласно дате продажи оборудования по договору.
9.14. Продавец предоставляет 3 месяца гарантии на оборудование других брендов и лампы SUN 1 SE и SUN 5 SE.
Гарантия начинается с момента продажи оборудования по договору и подразумевает ремонт неисправного оборудования в течение установленного, при этом передача неисправного оборудования покупателю происходит со следующим заказом или путем самовывоза с офиса компании или транспортной компанией за счет Покупателя. На отремонтированное оборудование гарантийный срок продолжается согласно дате продажи оборудования по договору.
9.15. Товар подлежит обмену только при сохранности товарного вида, в противном случае товар подлежит ремонту.
9.16. Гарантия не распространяется на комплектующие (ручка, блок питания, провод и т.д.).
9.17. Срок проведения гарантийного ремонта определяется сервисным центром, в который обратился Покупатель.
10.1. В случае наличия у Покупателя претензий относительно количества, ассортимента, качества, комплектности, упаковки переданного Товара Покупатель должен известить Продавца об этих претензиях в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ.
10.2. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» требования Покупателя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за Товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных Покупателю вследствие продажи Товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о Товаре, подлежат удовлетворению Продавцом в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования при условии возврата Продавцу Товара, в отношении которого заявлена претензия. Ответ Продавца на претензию направляется Покупателю на указанный им адрес.
10.3. Претензии Покупателей передаются Продавцу Покупателем следующими способами:
- посредством обращения Покупателя по телефону 8 (800) 550 77 67;
- путем направления Претензии по электронной почте на адрес Продавца info-store@tandh.ru.
11.1. Покупатель и Получатель настоящим уведомлены и согласны, что их персональные данные, предоставляемые при оформлении и получении Заказа, будут обрабатываться Продавцом и(или) иными лицами по поручению Продавца, с использованием или без использования средств автоматизации, следующими способами (но не ограничиваясь): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), трансграничная передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях исполнения Заказа и последующей реализации законных прав и обязанностей Покупателя и Продавца в связи с Заказом. Настоящее согласие действует до достижения цели обработки. Настоящее согласие может быть отозвано Покупателем и Получателем досрочно посредством обращения в адрес Продавца, однако в ряде в ряде случае это может повлечь невозможность исполнения Заказа и(или) реализации законных прав и обязанностей Покупателя и Продавца в связи с Заказом.
11.2. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми актами законодательства Российской Федерации, а также Положением об обработке и защите персональных данных, расположенном на сайте https://tandh-store.ru/include/licenses_detail.php. В частности, Продавец при обработке персональных данных Покупателя и Получателя обеспечивает принятие необходимые правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространению.
11.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность относящейся к Покупателю и (или) Получателю информации, которую Продавец получает в связи с оформлением и исполнением Заказа, за исключением общедоступной информации. Продавец обязуется принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2016 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. Информация о Продавце, иных лицах
Общество с ограниченной ответственностью «Ти энд эйч» с местонахождением по адресу: 115201, г. Москва, 2-й Котляковский переулок, 1 стр. 6БН оф.123 и 660020, Россия Красноярский край, г. Красноярск,ул.Шахтеров дом 4, ОГРН 1172468004037, ИНН/КПП 2465158883/246501001.
Телефон: 8 (800) 550 77 67.
Организация, уполномоченная изготовителем на принятие претензий от покупателей к изготовителю: Общество с ограниченной ответственностью «Ти энд эйч» с местонахождением по адресу: 115201, г. Москва, 2-й Котляковский переулок, 1 стр. 6БН оф.123 и 660020, Россия Красноярский край, г. Красноярск,ул.Шахтеров дом 4, ОГРН 1172468004037, ИНН/КПП 2465158883/246501001.